ブランド塾

顧客は広告ではなく「体験」でブランドを判断する時代になりました。実際に、PwCの調査では消費者の52%が一度の悪い体験でブランド利用をやめてしまうと回答しており（参考：PwC「2025 Customer Experience Survey」｜2025｜消費者5,511人調査で52%が悪い...

顧客は広告ではなく「体験」でブランドを判断する時代になりました。実際に、PwCの調査では消費者の52%が一度の悪い体験でブランド利用をやめてしまうと回答しており（参考：PwC「2025 Customer Experience Survey」｜2025｜消費者5,511人調査で52%が悪い...

「会社紹介」はあるのに、人の心が動かない――そんな悩みを抱えている経営者や広報担当者は少なくありません。実は、創業ストーリーは「ない」企業など存在しません。どんな会社にも必ず始まりがあり、そこには創業者の想いや決意が刻まれています。足りな...

同じ機能、同じ価格なのに、ある企業は顧客の心に深く残り、シェアされ続ける。別の企業は読まれずスクロールで流される。この違いは「物語」と「感情」の設計にあります。 AppleやNike、無印良品——これらのブランドが世界中で愛され続ける理由は、製品ス...

「広告のクリック率は悪くないのに、来店後に購買につながらない」「接客のレビューは高いのに、なぜかリピーターが増えない」 WEBマーケティングの支援をしていると、こういう相談がよく来ます。19年間この仕事をしていて確実に言えることがあるんですが...

「感情マーケティングが効果的なのは分かった。でも、何から始めればいいんだろう？」 その悩み、19年間WEBマーケティング会社を経営してきた私も、最初は全く同じでした。顧客の感情に訴える重要性は理解していても、具体的な手順が見えず、何度も試行錯...

「使いやすいだけでは、もう選ばれない」──これが、現代のUI/UX設計の現実です。 19年間WEBマーケティングに携わる中で、同じことを何度も見てきました。デザインシステムで整えたのに「冷たい」と感じられる。404エラーやローディング画面が不満の温床に...

「広告にこれだけ予算をかけているのに、なぜ顧客が定着しない？」 WEBマーケティングを19年やってきた私が、中小企業の経営者から最もよく聞く悩みの一つがこれです。感情に訴えるコンテンツを発信している、SNSにも取り組んでいる。それなのに、ブランド...

対面なら伝わる「空気感」が、オンラインに移行した瞬間に”無機質”になる——この経験、ありませんか？実は、その差は「設計原則の有無」にあるんです。 Webサイトはあるのに「ブランドらしさ」が出ない。SNSとECでの体験がバラバラ。改善したい...

同じ機能、似た価格帯の製品でも、顧客に選ばれ続けるブランドがあります。その差は何か。答えは「感情を動かす力」です。 事実、感情的に結びついた顧客は、そうでない顧客に比べて生涯価値（LTV）が306%も高いという報告もあります（参考：Cropink「Cust...