測定・改善– category –

「改善できましたか？」と経営層に問われたとき、あなたは何と答えますか。「顧客の反応が良くなった気がします」では、もう通用しません。感覚だけでは予算承認も得られないし、次の施策の根拠にもならない。測定なくして改善なし——これは19年間のWEBマー...