活用・展開– category –

「BtoBだから理性的？それは幻想です。」 19年間WEBマーケティングの現場で多くの中小企業を支援してきましたが、この思い込みを持つ経営者の方に本当によく出会います。確かに、法人間の取引は機能や価格、費用対効果といった論理的な要素が重視される傾...

「満足しているお客様が、なぜ他社に流れるのか？」——これは、19年間WEBマーケティングに携わってきた私が、最も頻繁に直面する経営者の悩みです。 実際、データを見ると興味深い矛盾が浮かび上がります。顧客満足度調査では高得点をマークしているのに、...

「体験は記憶に残り、記憶は感情で刻まれる」——この言葉を、WEBマーケティングの現場で19年間実感し続けてきました。 ある地方の食品メーカーから相談を受けたときのことです。「商品の品質には自信があるのに、なぜかリピートにつながらない」という悩み...

「感動するCMを作ったのに、なぜか継続的な成果につながらない…」 こんな経験はないでしょうか。実は、これには明確な理由があるんです。一瞬の感情訴求と、物語を通じた持続的な感情体験は、まったく別物です。映画や小説が私たちの心を動かすように、マ...

「SNSでは楽しそうなキャンペーンを展開しているのに、比較ページを見ると無機質なスペック一覧だけ」「広告は感動的なストーリーなのに、カスタマーサポートの対応は淡々としている」——こんな”断絶体験”に心当たりはないでしょうか。 当編集...