基礎理解– category –

「うちの会社、MVV（ミッション・ビジョン・バリュー）はちゃんと作ったはずなのに、現場にまったく浸透していない」――そんな声を、当編集部はこの数年で何度も耳にしてきました。立派な理念を額縁に飾っても、日々の業務判断や接客の言葉に反映されていな...